【お知らせ】「OPTiM Biz」iOS/iPadOS/macOS 26製品版のサポート開始について

平素はオプティム製品及びサービスをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

本日 9月16日(火)にAppleより公開されました
iOS/iPadOS/macOS 26 製品版につきまして、本日よりサポートを開始いたします。
macOS 26にて確認している制約事項はございません。
iOS/iPadOS 26に関しましては、下記制約事項および不具合がございます。
下記制約事項および対応状況確認中のサービスをご利用中のお客様は、
必要に応じてOSのアップデートをお控えください。

なお、OPTiM BizのOSサポートポリシーに則り、
サポート対象外となったiOS/iPadOS 15.x およびmacOS 12.x については、
移行期間としてサポート期限が切れた日から1年間(2026年9月16日まで)に限り、
問い合わせに可能な限り対応します。
動作保証や不具合対応は行いませんのでご了承ください。

ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

– 記 –

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■1.対象サービス
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・OPTiM Biz(iOS/iPadOS/macOS)
・Optimal Biz Docs(iOS/iPadOS)
・Optimal Biz App Catalog(iOS/iPadOS)
・Optimal Biz Browser(iOS/iPadOS)

※以下サービスは引き続き確認を行っております。
　制約事項が判明次第通知にてご案内いたします。
　以下サービスをご利用中のお客様は、iOS/iPadOS/macOS 26へのアップデートをお控えください。
・Optimal Biz Web Filtering powered by i-FILTER(iOS/iPadOS)
・Optimal Biz Secure Sync(iOS/iPadOS)
・Optimal Biz Telework(macOS)
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■2.iOS/iPadOS/macOS 26 製品版について
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・iOS/iPadOS/macOS 26 製品版は本日よりサポートを開始します。
・iPhone 17 などの近日中に販売開始予定の機種は、販売開始後、順次検証を行い、サポートしてまいります。
　・サポートを開始した際は、以下のデバイス一覧に掲載いたしますのでご確認いただきますよう、お願いいたします。

https://www.optim.co.jp/optim-biz/resources/device/embed/#?secret=e4iUg3wGq7#?secret=pVBbST3LD6

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■3. 制約内容(iOS/iPadOS 26)
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・iOS/iPadOS 26において、下記制約が引き続き発生することを確認しております。
◆3.1 最新OSインストールエラー
・事象内容
　・管理サイトから機器 > 詳細 > 操作 > OSアップデート の「OSのダウンロードまたはインストール」または「ダウンロード済みのOSをインストール」から最新のOSにアップデートを行おうとすると、管理サイトでの操作が完了しているのにもかかわらず、端末に「アップデートをインストールできません」というエラーが表示され、完了できない
・回避方法
　・インストールエラーが発生すると端末に表示されるモーダルで、「再試行」を選択し、端末のパスコードを入力していただくと、インストールが開始します

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■4. 不具合内容(iOS/iPadOS 26)
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・iOS/iPadOS 26において、下記不具合を確認しております。
◆4.1 エージェントのポータル機能
・事象内容
　・OPTiM Biz ver.10.1.0未満のエージェントを利用している場合、iOS/iPadOSにて「ポータル」アプリを起動するとアプリがクラッシュする
・回避方法
　・iOSエージェントからポータルは開かず、webのポータル（キッティング時にインストールされるポータル）を使用する
・復旧手順
　・iOSエージェントを10.1.0以降にアップデートすると復旧します。
・対応方針
　・対応方針を検討中です。詳細が決まり次第、追って通知いたします。

◆4.2 iOSエージェント、メッセージ表示崩れ
・事象内容
　・iPadでiOSエージェントを起動し、メッセージ画面を表示しているときにウィンドウのサイズを小さくすると、表示崩れが発生する
・対応方針
　・2025年10月19日に予定しているOPTiM Biz ver.10.3へのアップデートにより、解消する予定です。

◆4.3 Optimal Biz Browser
・事象内容
　　・iPadでウィンドウの高さを最大にしていない状態で、ブックマークタブの下にあるごみ箱、新規フォルダ作成、新規ブックマーク作成のボタンに以下の不具合が発生する
　　　・画面の方向を変えると、上記のボタンが消える
　　　・編集ボタンを押したときに、上記のボタンが出てこないことがある
・回避手順
　・ウィンドウの高さを最大にする
・対応方針
　・2025年10月19日に予定しているOPTiM Biz ver.10.3へのアップデートにより、解消する予定です。

◆4.4 Optimal Biz Docs
・事象内容
　・iPadで横画面の状態でカメラを起動すると、カメラが本体の向き通りの状態で起動しない
・対応方針
　・2025年10月19日に予定しているOPTiM Biz ver.10.3へのアップデートにより、解消する予定です。

以上