【障害情報】【Android】デバイス改ざんの検知が発生する事象について
弊社はCLOMO MDM販売パートナーとして、製品開発元である株式会社アイキューブドシステムズから提供された情報を掲載しております。
ご利用中のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
株式会社アイキューブドシステムズから続報が届き次第、速やかに更新いたします。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
現在、一部の Android デバイスにおいて「デバイス改ざん」の検知が発生する事象が確認されております。
■対象の環境
Android の管理プロファイルで「デバイス改ざんの検知」を設定されている環境
■発生事象
デバイス改ざんに該当する操作をおこなっていない Android デバイスにおいて「デバイス改ざん」の検知が発生
ローカルロックを設定している場合、ローカルロックがかかる
■原因
Google 社に確認中
■暫定対応
管理プロファイルの「デバイス改ざんの検知」設定をオフにすることで、本事象の発生を防ぐことが可能です。事象が改善するまでの間、設定変更をご検討いただけますと幸いです。
なお、すでに検知されたデバイスは、デバイス一覧の「重要なアラート」(画面左)>「デバイス改ざん」から確認できます。
上記内容につきまして、ご利用中のお客様へは CLOMO PANEL のお知らせ欄に掲載しております。
大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
以上
お急ぎのお客様はお電話にてご連絡ください。
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