【不具合報告】「OPTiM Biz」iOS/iPadOSのOSアップデート不具合のご報告

平素はオプティム製品及びサービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

OPTiM Biz管理サイトからiOS/iPadOSのOSアップデートコマンドを実行しても完了しないOS側の不具合が確認されました。
詳細は以下をご参照ください。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　-　記　-

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■1. 対象サービス
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・OPTiM Biz(iOS/iPadOS)

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■2. 発生事象詳細
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◆2.1.発生事象
・事象内容：
管理サイトから機器 > 詳細 > 操作 > OSアップデート の「OSのダウンロードまたはインストール」または「ダウンロード済みのOSをインストール」からOSアップデートを行おうとすると、管理サイトでの操作が完了しているのにもかかわらず、端末に「アップデートをインストールできません」というエラーが表示され、完了できない。
・機能影響範囲：iOS/iPadOSにおけるOSアップデート
・発生条件：
・端末 > 設定 > 一般 >ソフトウェアアップデートに表示されているiOS 18.5またはiOS 18.6をダウンロード済みの状態かつ、パスコードが設定されている端末に対してインストールを行う
・発生手順：
1. 管理サイトより、該当端末の機器の操作 ＞ OSアップデートを開く
2. 「OSのダウンロードまたはインストール」または「ダウンロード済みのOSをインストール」を選択し、同意するにチェックを入れ実行を行う
3. 端末側で事象が発生することがある
・発生確認方法
　・以下のログが出ているにもかかわらずOSバージョンが上がっていない場合は、事象が発生しています。
　　・ユーザー「【ユーザー名】」が機器「【機器名】」にOSダウンロードまたはインストールを通知しました。
　　・機器「【機器名】」にOSダウンロードまたはインストール指示を行います。
　　・機器「【機器名】」にOSダウンロードまたはインストール指示を行いました。

◆2.2.対応方針
・OS側の問題であるとの回答を受領しております。

◆2.3.回避方法
・「2.1.発生事象」に該当するお客様は、インストールエラーが発生すると端末に表示されるモーダルで、「再試行」を選択し、端末のパスコードを入力していただくようお願いいたします。
以上の操作でインストールが開始します。

以上