【障害情報】【CLOMO MDM】iOS 26 および iPadOS 26 の制限事項について

2025年9月16日に正式配信されました iOS 26 および iPadOS 26 について動作検証を行ったところ、現在サポート対象の iOS 18 とは異なる動作が確認されましたので、ご案内いたします。

■対象のお客様

以下のサービスをご利用中のお客様
・CLOMO MDM（iOS）
・CLOMO MDM Agent for iOS

■制限事項の内容

【CLOMO MDM】
・「デバイス情報を取得」コマンドを実行しても、デバイス詳細情報のうち、モバイル通信（SIM/eSIM）に関する一部の情報が「（なし）」と表示される。 *1
・制限設定プロファイルの「壁紙の変更を許可（監視対象のみ）」を禁止に設定しても、デバイスのホーム画面長押しで表示される「編集」メニューの「壁紙を編集」から壁紙が編集できてしまう。
・デバイスにプリインストールされている Apple のネイティブアプリが、デバイスにインストールされているアプリケーション一覧に表示される。 *2
・ワーク・スマート制限を適用すると、システムアプリの電話アプリが表示されなくなる。
・シングルAppモードプロファイルをデバイスから削除すると、ホーム画面のアプリアイコンがグレーアウト表示になる。 *3
・コンテンツフィルタプロファイルをデバイスに適用しても、Safariの「ブックマーク」画面にある「お気に入り」フォルダや追加済みのブックマークが非表示にならない。 *4
・構成プロファイルをダウンロードした後、パスワードを保存するダイアログ画面が表示される。
*1: 電話番号やIMEIは表示されますが、ネットワークコードや国コードなどキャリアに関する情報は一部表示されません。
*2: Apple のネイティブアプリの一覧については、以下の記事をご確認ください。
　 https://support.apple.com/ja-jp/guide/deployment/depece748c41/web
*3: デバイスの再起動が行われると、グレーアウトは解消し、通常通りご利用できます。
*4: 表示される「お気に入り」フォルダと追加済みのブックマークについても、プロファイルの制限は適用されます。

【CLOMO MDM Agent for iOS】
・本アプリ内のデバイス情報において、電話番号およびIMEIが空白で表示される。

■お客様へのお願い
本制限事項が懸念されるお客様につきましては、iOS 26 および iPadOS 26 へのアップデートをお控えくださいますようご案内をお願い申し上げます。

本制限事項については、現在原因の調査と対応を進めております。進捗があり次第改めてご報告いたします。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。