【障害情報】【iOS 26】紛失モードが解除される事象について

現在、iOS 26 以降 にアップデートされたデバイスにおいて、紛失モードが意図せず解除される事象が確認されております。

■対象のお客様
iOS 26 または iOS 26.0.1 デバイスでパスコードを設定しているお客様

■発生事象
紛失モード設定中のデバイスを再起動すると、紛失モードが解除され、パスコードロック解除画面が表示される。

■原因
Apple 社の iOS に起因する問題である可能性が高く、詳細を調査中です。

■暫定対応
現時点では、本事象を回避する有効な手段はございません。
恐れ入りますが、紛失モードをご利用予定のお客様におかれましては、iOS 26 へのアップデートをお控えいただきますようお願い申し上げます。

■今後の対応
原因の特定および問題の解決に向け、Apple 社への確認を含め対応を進めております。
進展があり次第、改めてご案内いたします。

ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
引き続き、何とぞよろしくお願いいたします。