Interview社員インタビュー
コンサルティングセールス
成田 佑一
2006年入社
法人向け携帯電話の販売や保守運用の提案に加え、クラウドサービスやMDM（モバイルデバイス管理）の導入支援も行い、長年にわたり営業部を牽引してきました。マネジメントにおいては、各ユニットのリーダーとの密なコミュニケーションを通じて、チーム全体の業務が円滑に進むよう調整を行っています。
これまで培ってきた知識と経験を活かし、アウトソーシングや新たなサービスの企画・提供にも挑戦しています。今後も、より多くのお客様の課題を解決し、ビジネスの成長をサポートしていきたいと考えています。
サンテレコムジャパンについて
各ユニットのリーダーたちとの密なコミュニケーションを意識
―― 在籍している部署やチームのご紹介をお願いします。
モバイルBPO営業部では、法人向けの携帯電話の販売、保守運用の提案、また、それに付随するクラウドサービスやMDMの提案などを行なっています。
―― 部署やチーム内にて担当されているのはどのような仕事ですか？
モバイルBPO営業部の部長を務めています。部長職として、主に営業対応の部分のマネジメントをしています。他には営業マンに同行して、顧客との折衝や、提案の枠組みの作成をしています。
―― 社員同士で情報共有や相談がしやすい環境だと感じますか？
小さな組織で役割分担をして、それぞれにリーダーを置いています。私はリーダーとコミュニケーションをとることで、チームの業務が円滑に進むよう支援をしています。コミュニケーションは各チーム内でよく取れているように思います。
仕事のエピソード
新入社員や若手の部下に丁寧に伝える
―― 仕事をする上で最も大事なスキルは何だと思いますか？
一番大事なことはコミュニケーションスキルだと思っています。これはお客様と営業上の交渉であるとか、要望を聞いていくときにとても大事になってきます。
交渉の中で、お客様に私たちの提供できる価値というのを正しく伝えていくっていうこともそうですし、お客様の要望をしっかりと聞いていく、そのためにはコミュニケーション能力が大事だと思っています。
加えて、私たちの仕事は通信機器そのものだけではなく、契約に関しても取り扱っているので、そこでお客様と認識の相違が生じないよう、しっかりと会社の中でコミュニケーションを取る力が必要です。
―― 日常生活での経験が仕事で役立ったことはありますか？
日常生活のほとんどが仕事で、仕事のことを考えている時がほとんどですが、やはり家族との時間であったり、子育てを通じてやりとりをしていくという部分については、今のマネジメント職にとても役に立っていると思います。
―― 新入社員や部下へどのようなフォローをしていますか？
私はこの仕事を18年やっており、蓄積している知識や経験に関しては若手よりも量が全然違いますので、そういったところをしっかりと言葉で伝えて、「言わなくてもわかるだろう」とか、「自分の経験上は当然そうなるべきであろう」というようなことがないように、丁寧に伝えていくようにしています。そして何より大事なのは、新入社員や若手の部下が少し行き詰ってしまったり、ピンチになってしまった時にしっかりと手を差し伸べて、間に入って一緒に対応していく、こういったところを心がけています。
―― 仕事をする上で最も大切にしていることは何ですか？
大切にしていることは、やりがいだと思ってます。私たちの手配する携帯電話や、運用サポートがお客様の業務の負担を軽減する、その先にあるのは、お客様が本業に集中していただいて、お客様の業績がアップしていくといったところにもつながっていくので、そういったところを目指して私たちがサービスを提供しているというのを意識し、それをやりがいとしています。
自身について
仕事も私も大事なプライベート
―― 仕事終わりや休日は何をして過ごしていますか？
仕事終わりはまっすぐ家に帰って家族とご飯を食べてすぐに寝ます。休日は、最近はもっぱらゴルフの練習かラウンドに出ています。
―― 仕事以外での趣味や情熱を注いでいることはありますか？
ゴルフです。
―― おすすめのリフレッシュ方法はありますか？
リフレッシュ方法……。今はゴルフをしている時ですかね。ゴルフをするのが一番リフレッシュできます。
―― ゴルフ以外で何か趣味とか、ゴルフにハマる前は……？
特にそんなに趣味という趣味はないんですけど、やはり体を動かしたいというのがあるので、スポーツジムに通ったり、外でランニングしたりとか。あとはそうですね、たまに学生時代の仲間と飲みに行ったりします。
―― 理想とするライフスタイルはありますか？
私の生活の中で一番割合が大きいものが仕事ですので、その仕事で充実感を味わったり、難しいことに挑戦したりして、仕事を生き甲斐にしています。
その仕事を通じて、お客様であったり、会社の部下や同僚に感謝されたり、喜びを分かち合ったりする、そういうものを常に感じていたいと思っています。
理想の休日の過ごし方という意味でいうと、休みたい時に休めればいいかなと思っています。
―― 仕事とプライベートの切り替え方はどうされてますか？
仕事とプライベートっていうのが分かれていないんですよ。やっぱり時間は繋がっていますから。
仕事をしている時間も、私のプライベートであるっていう風に思っていますし、人生の一番長い時間が仕事ですから、プライベートという風に自分の個人的な時間を分けるのであれば、プライベートの方が絶対に少ないわけですよね。
もちろんメリハリというのは必要ですけど、仕事も私の人生の大事なプライベートだと思っています。
今後の目標
営業部門として、行動量を増やしていく
―― 新しく挑戦したい業務などはありますか？
挑戦という意味では、このモバイル営業部の携帯電話の販売台数は、業界の中でもまだまだ上を目指したいと思っています。
今後は携帯電話のみならず、アウトソーシング事業や独自のサービスを新たに作っていく、商品を企画していく、といったところにも意欲的に挑戦したいと思っています。
―― 最後に、所属する部署、会社全体の目標について教えてください。
まず所属する部署の目標は、今年度掲げているKGI、KPIの達成です。会社の目標は、もちろんKGI、KPIというのは大事ですが、主に行動量を増やしていきたいと思っています。
営業として、営業部門として、営業会社として、お客様に接触する数量を上げていかなければいけない、行動の数を上げていかなければいけないという目標がありますので、それに向かってみんなが取り組んでいるというということです。
