法人携帯・法人スマホの導入事例 BPOサービス（エネルギーソリューション）

自社内で行っていたキッティングを全てサンテレコムジャパンにおまかせ。納期短縮、窓口の一本化を実現。

課題と解決策

お客様が抱えていた課題

10社以上あるグループ会社の業務用スマートスマートフォン手配において、下記の課題を抱えていため、端末手配からキッティング、MDM運用サポート、端末保管等、一気通貫で対応できる業者を検討していた。

• PCやネットワーク、業務システム等の他業務に追われているため、スマートフォン関連の業務に手が回らない。
• 各社から毎日届くデバイス手配申請の処理と、業者への進捗の確認が煩雑。
• キャリアの提供するMDMツールを利用しているが、デバイスの登録や削除等のメンテナンスに手が回らない。
• 各拠点から返却される端末の契約状態の管理や、廃棄作業が煩雑。
• 端末の申し込みや問い合わせの窓口が通信キャリアと代理店の二つ存在していたため、依頼業務の効率が悪い。業者間の情報伝達にも支障が出ていた。
• 取引中の携帯電話代理店の業務に満足していない。（現代理店ではFMCサービスの申込、MDMの操作代行、他スマートフォンで利用しているクラウドサービスのサポートができない）

サンテレコムジャパンからの提案

• サンテレコムジャパンではモバイルデバイスの申込、キッティングから、MDMサポート、不要端末の保管・再配布運用などワンストップで対応が可能。
• 他社では実現できなかったご利用中のクラウドサービスのメンテナンス（ID追加、変更、削除など）もサンテレコムジャパンなら対応可能。

導入した結果

自社作業ゼロ・納期短縮

これまで自社内で行っていた個別キッティングは全てサンテレコムジャパンにおまかせ。管理部門を通すことなく利用者宛に直送するので、納期も短縮出来た。

依頼業務の負担軽減

通信キャリア、携帯電話代理店の2社受付体制からサンテレコムジャパンに窓口を一本化することで、申し込みから納品までのサイクルがスムーズに回るようになった。